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强化业务知识,提升操作技能

作者:致天科技

为提高客服团队员工的业务操作技能,不断提升业务知识水平,增强员工学习的积极性和紧迫感,使员工更好的胜任本职工作,致天科技客服团队于1226日组织了全员业务考试。

考试分为笔试与实操两个部分组成,考试不是目的,只是检验平时工作效果的一种形式。一是从根本?#31995;?#21160;了员工学习的积极性,促进学以致用;二是对员工的平时工作情况进行摸底抽,检验学习效果。

考试中,全体员工都严格遵守考试纪律,仔细审题、独立答题、认真作答,按时交卷,整个考场严肃安静,充分展示了客服团队积极向?#31995;?#31934;神面貌以及良好的综合能力和业务水平。

业务知识考试不仅调动了大家学习的积极性和主动性,形成了比、学、赶、超的良好氛围,为今后进一步做好各项工作打下了良好的基础,使业务知识与岗位工作相适应,有效提升客服团队服务能力和水平。

                             

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